01
"Vou pensar" quase nunca é "não"
É "ainda tem alguma coisa pesando". O follow-up existe para descobrir o quê, com respeito. Por isso o toque mais importante não é um argumento: é uma pergunta.
Material gratuito para quem cuida do comercial da clínica
Depois do "vou pensar".
"Gostei muito, mas vou pensar." E o orçamento foi para a gaveta. O roteiro traz 5 mensagens em 21 dias e as respostas para as 6 objeções mais comuns, sem pressão, sem desconto inventado e sem promessa de resultado.
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O que você recebe
Tudo pronto para usar amanhã cedo
- A cadência de 5 toques em 21 dias, com o objetivo e a mensagem de cada um
- A pergunta do toque 2, no estilo SPIN, que descobre o que pesa na decisão
- O roteiro da conversa quando a paciente responde
- Respostas para: momento, "achei caro", "em outra clínica é mais barato", medo do resultado, "preciso falar com a família" e "não vou fazer agora"
- O que nunca fazer: valor ou procedimento na mensagem, urgência falsa, insistência depois do não
Por que funciona
Automação com regra, sem teoria demais
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Perguntar antes de argumentar
Neil Rackham, autor de SPIN Selling, mostrou que, em decisões de maior valor, quem faz boas perguntas conduz melhor do que quem fala muito. "O que está pesando mais na sua decisão hoje?" diz à equipe exatamente o que tratar.
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Dentro das regras
Nenhuma mensagem cita valor, nome de procedimento ou resultado. Parcelamento aparece de forma genérica, conforme a política da clínica. Dado de saúde fica fora do celular da paciente.
Perguntas frequentes.
Serve para quem atende sozinha?
Serve. As mensagens funcionam na voz da própria profissional ou da recepção.
Dá para automatizar esses toques?
Dá. O follow-up automático de orçamento, que para quando a paciente responde, é um dos modelos n8n do treinamento Comercial no Piloto Automático.
O roteiro sugere dar desconto?
Não. Ele mostra como tratar a objeção de preço sem inventar condição fora da política da clínica.
Vou receber outras mensagens depois?
Sim, conteúdos sobre automação e rotina comercial de clínicas e ofertas de treinamentos da Universidade DamaFace. Você pode cancelar a qualquer momento.
Sem compromisso
O material é gratuito. Se não for útil, basta cancelar o recebimento das mensagens com um clique, a qualquer momento.
Quem está por trás.
A Universidade DamaFace é a escola de gestão da rede DamaFace: 14 clínicas de estética facial e corporal, entre unidades em operação e em implantação. O que se ensina aqui é o que se faz lá, todo dia.
Fundador e CEO da DamaFace
Wellison Santos
Especialista em expansão de negócios, há 10 anos no setor. Toda semana, atende avaliações nas clínicas da rede. O método da Universidade sai dessa rotina.
Fundadora da DamaFace · administração e gestão
Fernanda Valim
Especialista em gestão de empresas e finanças, com 15 anos de experiência. Cuida da administração e da gestão da rede.
Depois do "vou pensar".
É gratuito e leva 30 segundos. O material chega no seu e-mail e no seu WhatsApp.
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