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Ouvir antes de pedir
A pesquisa não serve para filtrar quem recebe o link, o que o Google proíbe. Serve para ouvir quem não gostou antes que a insatisfação vá para a internet, e ligar no mesmo dia.
Material gratuito para clínicas de estética e harmonização
Avaliação no Google, no automático.
120 pacientes satisfeitas por mês e 14 avaliações no Google, porque ninguém pediu. O fluxo traz a pesquisa de uma pergunta duas horas depois do atendimento, as mensagens prontas e o que fazer com a nota baixa.
Receba grátis no e-mail e no WhatsApp
Preencha em 30 segundos. O material chega na hora.
O que você recebe
Tudo pronto para usar amanhã cedo
- O fluxo em 5 passos, do atendimento à resposta publicada
- A pesquisa de 1 a 5 e as mensagens para nota alta e nota baixa
- Como ligar para quem deu nota baixa: acolher x defender
- O que o Google proíbe: pedir só a satisfeitos e oferecer vantagem em troca
- Como responder a avaliações positivas e negativas sem citar procedimento
Por que funciona
Automação com regra, sem teoria demais
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As regras que muita clínica quebra sem saber
Pedir avaliação só a quem está satisfeito e oferecer desconto em troca de avaliação são proibidos pelas regras do Google. O fluxo deste material segue as regras, e o modelo de automação da Universidade vem configurado assim.
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Sigilo também na internet
Ao responder uma avaliação, nunca confirme que a pessoa é paciente nem cite procedimento: dado de saúde é sensível na LGPD.
Perguntas frequentes.
Posso oferecer um brinde para quem avaliar?
Não. Vantagem em troca de avaliação é proibida pelas regras do Google.
Dá para automatizar?
Dá. O modelo de pós-atendimento do treinamento Comercial no Piloto Automático envia a pesquisa, o link e avisa a equipe da nota baixa.
Serve para quem atende sozinha?
Serve: a pesquisa e o link podem sair como respostas rápidas do WhatsApp Business, e a ligação da nota baixa é sua.
Vou receber outras mensagens depois?
Sim, conteúdos sobre automação e rotina comercial de clínicas e ofertas de treinamentos da Universidade DamaFace. Você pode cancelar a qualquer momento.
Sem compromisso
O material é gratuito. Se não for útil, basta cancelar o recebimento das mensagens com um clique, a qualquer momento.
Quem está por trás.
A Universidade DamaFace é a escola de gestão da rede DamaFace: 14 clínicas de estética facial e corporal, entre unidades em operação e em implantação. O que se ensina aqui é o que se faz lá, todo dia.
Fundador e CEO da DamaFace
Wellison Santos
Especialista em expansão de negócios, há 10 anos no setor. Toda semana, atende avaliações nas clínicas da rede. O método da Universidade sai dessa rotina.
Fundadora da DamaFace · administração e gestão
Fernanda Valim
Especialista em gestão de empresas e finanças, com 15 anos de experiência. Cuida da administração e da gestão da rede.
Avaliação no Google, no automático.
É gratuito e leva 30 segundos. O material chega no seu e-mail e no seu WhatsApp.
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