Material gratuito para profissionais e clínicas de estética e harmonização
A mensagem foi lida às 16h40 e ninguém respondeu. Amanhã, esse horário vira falta? O kit traz a confirmação em 3 toques, as mensagens prontas, o roteiro da ligação e a planilha que mostra quantas horas da agenda ficam paradas por mês.
Preencha em 30 segundos. O material chega na hora.
O que você recebe
Por que funciona
Dois tracinhos azuis e nenhuma resposta. Quem confirma a agenda, seja você no intervalo entre duas pacientes, seja a sua recepção, costuma mandar um lembrete e torcer. Quando a paciente não aparece, a profissional fica parada, a sala foi preparada à toa e a paciente da lista de espera nem ficou sabendo que havia vaga. O kit mostra como resolver esse silêncio na véspera, e não descobri-lo no dia.
A mensagem certa termina com uma pergunta: "Posso confirmar a sua presença?". É o princípio do compromisso e da coerência, descrito por Robert Cialdini: quem diz sim por escrito tende a agir de acordo. O kit traz essa mensagem pronta e o que fazer com quem não responde.
Sem recepcionista, a rotina precisa caber entre um atendimento e outro. Às 16h, a confirmação sai sozinha, se o seu sistema envia, ou por lista de transmissão. No fim da tarde, num bloco de 15 minutos, você liga só para quem não respondeu. O lembrete de 3 horas antes fica programado ou pronto como resposta rápida. O kit mostra como montar esse bloco sem levar a agenda para o jantar.
A planilha que acompanha o kit pede cinco dados: consultas por dia, dias de atendimento, taxa de falta, valor médio do atendimento e duração do horário. Em segundos, ela estima quantas horas e quanto valor de agenda ficam ociosos no mês. Numa clínica hipotética com 12 consultas por dia e 20% de faltas, são cerca de 53 horários vazios por mês. Os seus números dependem dos seus dados.
Para a profissional autônoma de harmonização (médica, dentista, biomédica, farmacêutica ou enfermeira) e para a esteticista, que responde o próprio WhatsApp e confirma a própria agenda. E para donas, gestoras, recepcionistas e consultoras de clínicas que têm alguém cuidando da agenda. Funciona com ou sem sistema de mensagens automáticas.
Sim. Você informa nome, e-mail e WhatsApp e recebe o PDF e a planilha na hora, sem nenhum custo.
Serve, e foi pensado também para isso. A mensagem das 16h pode sair sozinha ou por lista de transmissão, e você liga apenas para quem não respondeu, num bloco curto no fim da tarde. O kit traz essa versão enxuta da rotina.
Não. Se o seu sistema envia mensagens sozinho, ótimo. Se não envia, os toques de confirmação e lembrete saem manualmente, com as mensagens prontas do kit, usando respostas rápidas ou listas de transmissão do WhatsApp Business.
Sim. O arquivo é .xlsx e abre no Excel, no Google Planilhas e no LibreOffice, com as fórmulas funcionando.
A leitura leva cerca de 12 minutos. O diagnóstico com a planilha, uns 3 minutos. A rotina de confirmação pode começar já na próxima véspera.
Sim, conteúdos sobre agenda e atendimento e ofertas de treinamentos da Universidade DamaFace. Você pode cancelar a qualquer momento.
O material é gratuito. Se não for útil, basta cancelar o recebimento das mensagens com um clique, a qualquer momento.
A Universidade DamaFace é a escola de gestão da rede DamaFace: 14 clínicas de estética facial e corporal, entre unidades em operação e em implantação. O que se ensina aqui é o que se faz lá, todo dia.
Especialista em expansão de negócios, há 10 anos no setor. Toda semana, atende avaliações nas clínicas da rede. O método da Universidade sai dessa rotina.
Especialista em gestão de empresas e finanças, com 15 anos de experiência. Cuida da administração e da gestão da rede.
É gratuito e leva 30 segundos. O material chega no seu e-mail e no seu WhatsApp.
Quero o kit gratuito